1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, internetten satışların gerçekleştirildiği kombiseti.com platformu üzerinden ürün siparişi veren tüketici/alıcı ile satıcı sıfatıyla hareket eden Emirglobal Plastik Metal Sanayi ve Dış Ticaret Anonim Şirketi arasında elektronik ortamda kurulur. Satıcının unvanı: Emirglobal Plastik Metal Sanayi ve Dış Ticaret Anonim Şirketi. kombiseti.com, satıcıya ait internetten satış platformu olarak kullanılmaktadır. Açık adresi: Topçular, İncirlik Sk. No: 16, 34055 Eyüpsultan, İstanbul. Telefon numarası: +90 533 724 91 22. E-posta adresi: satis1@emirglobalplastik.com. Alıcının kimlik, fatura, teslimat ve iletişim bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur. Platform üzerinden iletilen teklif talepleri, bilgi alma başvuruları veya ön talep niteliğindeki işlemler tek başına satış sözleşmesi kurulması sonucunu doğurmaz; satış ilişkisi, alıcının sipariş oluşturması ve siparişin satıcı tarafından elektronik olarak onaylanması ile kurulur.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu; alıcının elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, bedelinin tahsili, faturalanması, teslimi, cayma, iade ve satış sonrası süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.

3. Ürün, fiyat ve sipariş bilgileri

Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, vergi durumu, varsa indirim veya kampanya koşulları, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve ek masraflar sipariş onayı öncesinde alıcıya gösterilir. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün bilgilerini, adetleri, teslimat adresini, fatura bilgilerini ve toplam bedeli kontrol etmekle yükümlüdür. Satıcı, sitede yer alan ürün açıklamaları, stok bilgileri ve fiyatları güncel tutmak için makul özeni gösterir; ancak sistemsel hata, entegrasyon hatası, teknik arıza, veri aktarım sorunu, açık yazım yanlışı veya piyasa koşullarıyla açıkça bağdaşmayan bariz fiyat hatası bulunması halinde siparişi işleme almama veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilmiş bir bedel varsa ödeme yöntemine uygun şekilde alıcıya iade edilir.

4. Sözleşmenin kurulması

Alıcının siparişini elektronik ortamda oluşturması, ön bilgilendirme metnini ve bu sözleşme hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan ettiği anlamına gelir. Siparişin oluşturulması tek başına kabul anlamına gelmez. Sipariş, satıcının elektronik onayı sonrasında işleme alınır. Satıcı; stok durumu, ödeme güvenliği, kimlik doğrulama ihtiyacı, fiyat hatası, tedarik imkansızlığı, lojistik engel veya mevzuata aykırılık gibi haklı nedenlerle siparişi onaylamama, ek incelemeye alma veya alıcıyla iletişime geçerek düzeltme talep etme hakkını saklı tutar.

5. Ödeme ve tahsilat

Ödeme, sitede veya teklif formunda belirtilen yöntemlerle yapılır. Ödeme onayı alınmadan ürün hazırlama veya sevkiyat süreci başlatılmayabilir. Satıcı; ödeme güvenliğinin sağlanması, kimlik doğrulaması yapılması, sahtecilik ve dolandırıcılık risklerinin önlenmesi, yetkisiz kart kullanımının engellenmesi ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla alıcıdan ek bilgi veya belge talep edebilir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısından kaynaklanan gecikme, ret, ters ibraz veya güvenlik incelemelerinde satıcının siparişi bekletme hakkı vardır.

6. Teslimat

Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese veya taraflarca kararlaştırılan teslim noktasına yapılır. Sitede, ürün sayfasında veya bilgilendirme metinlerinde yer alan teslim süreleri tahmini sürelerdir; kesin teslim taahhüdü niteliği taşımaz. Teslimat süresi ürünün stok durumuna, üretim veya tedarik sürecine, ödeme onayına, mücbir sebeplere, dönemsel yoğunluğa ve lojistik koşullara göre değişebilir. Güncel teslimat özeti: Teslimat planlaması ödeme onayı ve stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içinde tamamlanır.

7. Alıcının teslim sırasında yükümlülükleri

Alıcı, teslim aldığı ürünleri ambalaj, koli adedi, ürün kodu, görünür hasar ve teslim belgesi açısından kontrol etmelidir. Hasar, eksik ürün veya yanlış teslimat tespit edilirse taşıyıcıya tutanak düzenletilmeli ve satıcıya gecikmeden bilgi verilmelidir. Görünür hasar veya eksiklik halinde taşıyıcıdan tutanak alınmaması, teslim anındaki durumun ispatını güçleştirebileceğinden alıcının bu işlemi teslim sırasında tamamlaması önem taşır.

8. Cayma ve iade koşulları

Alıcı, tüketici sıfatıyla yaptığı mesafeli satışlarda, 6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının süresinde kullanılması için bu süre içinde satıcıya açık bir bildirim yapılması yeterlidir. Cayma hakkı, tüketicinin talebine göre özel üretilen ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler, montajı yapılmış ürünler, tekrar satışa uygun olmayan ürünler, ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile niteliği gereği mevzuatta istisna sayılan diğer ürün ve hizmetlerde kullanılamayabilir veya sınırlı uygulanabilir. Kullanılmış, montajı yapılmış, ambalajı bozularak yeniden satılabilirliği etkilenmiş ya da proje bazlı hazırlanmış ürünlerde iade kabulü ürünün niteliği ve mevzuattaki istisnalar dikkate alınarak değerlendirilir. Güncel iade özeti: İptal ve iade talepleri, ürünün durumuna ve mevzuata uygun olarak teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değerlendirmeye alınır.

9. Ayıplı ürün ve garanti süreçleri

Üründe üretimden kaynaklandığı düşünülen ayıp veya arıza bulunması halinde alıcı, durumu makul süre içinde satıcıya bildirmelidir. İnceleme için ürün, fatura, teslim belgesi, kullanım bilgisi ve varsa görseller talep edilebilir. Teknik değerlendirme sonucuna göre onarım, değişim, iade veya bedel indirimi seçenekleri mevzuata ve ürün koşullarına göre uygulanır. Yanlış montaj, kullanım hatası, aşırı basınç, dönma, kimyasal etki, kullanım talimatına aykırılık, yetkisiz müdahale veya yanlış depolama gibi durumlar somut olayın özelliğine göre garanti kapsamı dışında değerlendirilebilecek örnekler arasında yer alır; tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu haklar saklıdır.

10. Mücbir sebepler

Doğal afet, yangın, salgın, grev, savaş, kamu otoritesi kararları, tedarik zinciri kesintileri, lojistik aksaklıklar, enerji veya iletişim altyapısı sorunları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda tarafların yükümlülükleri olayın etkisi oranında askıya alınabilir. Mücbir sebep halinin makul olmayan bir süre boyunca devam etmesi ve siparişin ifasını fiilen imkansız veya aşırı derecede güç hale getirmesi durumunda satıcı siparişi kısmen veya tamamen sonlandırabilir; ifa edilmemiş kısma ilişkin tahsil edilmiş bedel varsa mevzuata uygun şekilde alıcıya iade edilir.

11. Delil ve kayıtlar

Taraflar, site kayıtları, sipariş formları, ön bilgilendirme ve sözleşme onay kayıtları, e-posta yazışmaları, ödeme kayıtları, teslimat belgeleri, çağrı merkezi kayıtları ve sistem loglarının uyuşmazlıklarda delil teşkil edebileceğini kabul eder. Elektronik ortamda oluşturulan kayıtlar, işlem logları ve dijital doğrulama verileri Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında somut olayın özelliğine göre delil olarak ileri sürülebilir.

12. Yetkili merci

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri uygulanır. Uyuşmazlığın parasal sınırlar dahilinde kalması halinde alıcı, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. Parasal sınırları aşan veya doğrudan mahkemeye taşınması gereken uyuşmazlıklarda alıcının yerleşim yerindeki veya ilgili mevzuat uyarınca yetkili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuata göre yetkili mahkeme, icra dairesi ve ilgili başvuru mercileri uygulanır.

13. Ürün görselleri ve teknik bilgiler

Sitede yer alan ürün görselleri, renk tonları, ambalaj şekilleri, etiket görünümleri ve uygulama fotoğrafları temsil niteliğinde olabilir. Ekran özellikleri, çekim koşulları ve üretici güncellemeleri nedeniyle küçük farklılıklar oluşabilir. Üretici veya tedarikçi kaynaklı teknik değişiklikler, ürünün asli kullanım amacını ortadan kaldırmayan makul değişiklikler olduğu sürece sözleşmeye aykırılık olarak değerlendirilmeyebilir; teknik uyumluluk gerektiren ürünlerde sipariş öncesi son kontrol alıcıya aittir.

14. Son hükümler

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Alıcı, kombiseti.com üzerinden siparişini tamamlayarak işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, alıcının siparişe ilişkin onay vermesi ve satıcının siparişi elektronik olarak kabul etmesi ile yürürlüğe girer.