1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, internetten satışların gerçekleştirildiği kombiseti.com platformu üzerinden ürün siparişi veren alıcı ile satıcı sıfatıyla hareket eden Emirglobal Plastik Metal Sanayi ve Dış Ticaret Anonim Şirketi arasında elektronik ortamda kurulur. kombiseti.com, satıcıya ait internetten satış platformu olarak kullanılmaktadır. Satıcının unvanı: Emirglobal Plastik Metal Sanayi ve Dış Ticaret Anonim Şirketi. Açık adresi: Topçular, İncirlik Sk. No: 16, 34055 Eyüpsultan, İstanbul. Telefon numarası: +90 533 724 91 22. E-posta adresi: satis1@emirglobalplastik.com. Alıcının kimlik, fatura, teslimat ve iletişim bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur. Site üzerinden iletilen teklif talepleri, bilgi alma başvuruları veya ön talep niteliğindeki işlemler tek başına satış sözleşmesi kurulması anlamına gelmez.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu; alıcının elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, bedelinin tahsili, faturalanması, teslimi, cayma hakkı, iade, ayıplı mal ve satış sonrası süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.

3. Ürün, fiyat ve sipariş bilgileri

Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, vergi durumu, varsa indirim veya kampanya koşulları, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve ek masraflar sipariş onayı öncesinde alıcıya gösterilir. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün bilgilerini, adetleri, teslimat adresini, fatura bilgilerini ve toplam bedeli kontrol etmekle yükümlüdür. Satıcı, ürün açıklamaları, stok bilgileri ve fiyatları güncel tutmak için makul özeni gösterir. Ancak sistemsel hata, entegrasyon hatası, teknik arıza, veri aktarım sorunu, açık yazım yanlışı veya piyasa koşullarıyla açıkça bağdaşmayan bariz fiyat hatası bulunması halinde satıcı, siparişi işleme almama veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilmiş bir bedel varsa ödeme yöntemine uygun şekilde alıcıya iade edilir.

4. Sözleşmenin kurulması

Alıcının sipariş oluşturması, ön bilgilendirme metnini ve bu sözleşme hükümlerini okuyup kabul ettiğini beyan etmesi anlamına gelir. Siparişin oluşturulması tek başına kabul anlamına gelmez. Sipariş, satıcının elektronik onayı sonrasında işleme alınır. Satıcı; stok durumu, ödeme güvenliği, kimlik doğrulama ihtiyacı, fiyat hatası, tedarik imkansızlığı, lojistik engel veya mevzuata aykırılık gibi haklı nedenlerle siparişi onaylamama, ek incelemeye alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

5. Ödeme ve tahsilat

Ödeme, sitede veya sipariş akışında belirtilen yöntemlerle yapılır. Ödeme onayı alınmadan ürün hazırlama veya sevkiyat süreci başlatılmayabilir. Satıcı; ödeme güvenliğinin sağlanması, kimlik doğrulaması yapılması, sahtecilik ve dolandırıcılık risklerinin önlenmesi amacıyla alıcıdan ek bilgi ve belge talep edebilir. Kart sahibi doğrulaması, adres teyidi, telefon doğrulaması veya siparişe ilişkin ek açıklama istenmesi halinde alıcının makul sürede yanıt vermemesi, siparişin bekletilmesine veya iptaline neden olabilir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısından kaynaklanan gecikme, ret, ters ibraz veya güvenlik incelemelerinde satıcının siparişi bekletme hakkı vardır.

6. Teslimat

Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese veya taraflarca kararlaştırılan teslim noktasına yapılır. Sitede veya bilgilendirme metinlerinde yer alan teslim süreleri tahmini sürelerdir; kesin teslim taahhüdü niteliği taşımaz. Teslimat süresi ürünün stok durumu, üretim veya tedarik süreci, ödeme onayı, operasyon yoğunluğu ve lojistik koşullara göre değişebilir. Mücbir sebepler, resmi tatiller, yoğun sipariş dönemi, tedarik gecikmeleri ve taşıma aksaklıkları teslimatı etkileyebilir. Teslimat özeti: Teslimat planlaması ödeme onayı ve stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içinde tamamlanır.

7. Alıcının teslim sırasında yükümlülükleri

Alıcı, teslim aldığı ürünleri ambalaj, koli adedi, ürün kodu, görünür hasar ve teslim belgesi açısından kontrol etmelidir. Hasar, eksik ürün veya yanlış teslimat tespit edilirse taşıyıcıya tutanak düzenletilmeli ve satıcıya gecikmeden bilgi verilmelidir. Görünür hasar veya eksiklik halinde teslim sırasında tutanak tutulmaması, uyuşmazlık halinde teslim anındaki durumun ispatını güçleştirebileceğinden alıcının bu konuda gerekli özeni göstermesi önemlidir.

8. Cayma ve iade koşulları

Alıcı, tüketici sıfatıyla yaptığı mesafeli satışlarda, 6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının süresinde kullanılması için satıcıya açık bir bildirim yapılması yeterlidir. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler mevzuata uygun olarak incelenir ve uygun bulunan iadelerde bedel, yasal süreler içinde ödeme yöntemine uygun şekilde alıcıya iade edilir. Tüketici talebine göre özel üretilen ürünler, kişiye özel hazırlanan ürünler, montajı yapılmış ürünler, tekrar satışa uygun olmayan ürünler, ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile niteliği gereği Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki diğer istisna ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir veya iade kabulü sınırlı olabilir. Ayıplı mal, yanlış ürün veya eksik teslimat hallerinde alıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır. İade özeti: İptal ve iade talepleri, ürünün durumuna ve mevzuata uygun olarak teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değerlendirmeye alınır.

9. Ayıplı ürün ve garanti süreçleri

Üründe üretimden kaynaklandığı düşünülen ayıp veya arıza bulunması halinde alıcı, durumu makul süre içinde satıcıya bildirmelidir. İnceleme için ürün, fatura, teslim belgesi, kullanım bilgisi ve varsa görseller talep edilebilir. Teknik değerlendirme sonucuna göre onarım, değişim, iade veya bedel indirimi seçenekleri mevzuata ve ürün koşullarına göre uygulanır. Yanlış montaj, kullanım hatası, aşırı basınç, dönma, kimyasal etki, kullanım talimatına aykırılık, yetkisiz müdahale veya uygunsuz kullanım koşullarından kaynaklanan sorunlar somut olayın özelliğine göre garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.

10. Mücbir sebepler

Doğal afet, yangın, salgın, grev, savaş, kamu otoritesi kararları, tedarik zinciri kesintileri, lojistik aksaklıklar, enerji veya iletişim altyapısı sorunları gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda tarafların yükümlülükleri olayın etkisi oranında askıya alınabilir. Mücbir sebebin makul olmayan bir süre boyunca devam etmesi ve siparişin ifasını fiilen imkansız veya aşırı derecede güç hale getirmesi durumunda satıcı, ifa edilmemiş kısmı sonlandırabilir; bu durumda tahsil edilmiş bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir.

11. Delil ve kayıtlar

Taraflar; site kayıtları, sipariş formları, ön bilgilendirme onayları, sözleşme onayları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, çağrı merkezi kayıtları, teslimat belgeleri, taşıyıcı kayıtları ve sistem loglarının uyuşmazlıklarda delil teşkil edebileceğini kabul eder. Bu elektronik kayıtlar, Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında somut olayın özelliğine göre delil niteliğinde ileri sürülebilir.

12. Yetkili merci

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki mevzuat uygulanır. Uyuşmazlığın parasal sınırlara göre uygun olması halinde alıcı, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise yetkili Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

13. Ürün görselleri ve teknik bilgiler

Sitede yer alan ürün görselleri, renk tonları, ambalaj şekilleri, etiket görünümleri ve uygulama fotoğrafları temsil niteliğinde olabilir. Ekran farklılıkları, üretici güncellemeleri veya tedarik değişiklikleri nedeniyle küçük görsel farklılıklar oluşabilir. Ürün açıklamalarında yer alan teknik değerler, ölçüler, paket içerikleri ve diğer bilgiler üretici veya tedarikçi tarafından güncellenebilir. Ürünün asli kullanım amacını ortadan kaldırmayan makul teknik değişiklikler sözleşmeye aykırılık olarak değerlendirilmez.

14. Son hükümler

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Alıcı, kombiseti.com üzerinden siparişini tamamlayarak bu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, alıcının siparişe ilişkin onayı ile satıcının elektronik kabulü sonrasında yürürlüğe girer ve siparişe ilişkin ön bilgilendirme kayıtları ile birlikte saklanabilir.