Satıcı bilgileri: Emirglobal Plastik Metal Sanayi ve Dış Ticaret Anonim Şirketi. İletişim, adres ve müşteri destek kanalları: Topçular, İncirlik Sk. No: 16, 34055 Eyüpsultan, İstanbul | +90 533 724 91 22 | satis1@emirglobalplastik.com
Bu metin, kombiseti.com üzerinden yapılan ürün inceleme, teklif alma, bayi veya kullanıcı hesabı ile sipariş oluşturma ve ödeme süreçlerinde alıcının işlem öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siparişin tamamlanması, alıcının ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve iade koşullarını inceleyerek kabul ettiği anlamına gelir.
Ürünlerin türü, marka/model bilgisi, teknik özellikleri, ölçüleri, kullanım amacı, koli veya adet satış bilgisi, stok durumu ve varsa varyant seçenekleri ilgili ürün sayfasında veya teklif dokümanında gösterilir. Teknik ürünlerde nihai uygunluk değerlendirmesi, kullanım yeri ve proje şartları dikkate alınarak alıcı tarafından yapılmalıdır.
Ürün fiyatları, sepette veya teklif dokümanında belirtilen para birimi ve vergi durumu esas alınarak hesaplanır. KDV, kargo, ambar, sigorta, sevkiyat, ambalaj, banka komisyonu veya benzeri ek masraflar varsa sipariş onayı öncesinde alıcıya gösterilir ya da teklif metninde ayrıca belirtilir.
Ödeme; sitede aktif edilen kredi kartı, banka havalesi/EFT, sanal POS, cari hesap veya satıcı tarafından kabul edilen diğer yöntemlerle yapılabilir. Ödeme yöntemi, vade, tahsilat zamanı ve siparişin hazırlanma koşulları sepet, teklif veya satış onayı sırasında netleştirilir.
Alıcı, sipariş veya teklif talebi oluşturmadan önce ürün miktarını, teslimat adresini, fatura bilgilerini, ödeme yöntemini ve iletişim bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek masraf veya teslimat sorunlarından alıcı sorumlu olabilir.
Teslimat yöntemi, stok ve operasyon durumuna göre kargo, ambar, lojistik firma, satıcı organizasyonu veya alıcı tarafından belirlenen taşıyıcı aracılığıyla yürütülebilir. Güncel teslimat özeti: Teslimat planlaması ödeme onayı ve stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içinde tamamlanır.
İade ve cayma süreçleri ürünün niteliğine, alıcının tüketici veya tacir sıfatına, ürünün kullanılmış olup olmamasına, ambalaj ve yeniden satışa uygunluk durumuna ve mevzuattaki istisnalara göre değerlendirilir. Güncel iade özeti: İptal ve iade talepleri, ürünün durumuna ve mevzuata uygun olarak teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değerlendirmeye alınır.
Alıcılar sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade ve satış sonrası destek taleplerini satıcının iletişim kanalları üzerinden iletebilir. Taleplerin hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, fatura bilgisi, ürün kodu, teslimat belgesi ve varsa görsel kanıtların paylaşılması önerilir.
Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, teklif dokümanları, ödeme kayıtları, fatura ve sevkiyat belgeleri işlem kanıtı olarak saklanabilir. Uyuşmazlık halinde ilgili mevzuat, yetkili merciler ve sözleşmede belirtilen hükümler uygulanır.